Bez względu na ilość zamówionych instrumentów, zamawiający
płaci tylko i wyłącznie za jedną przesyłkę, jeżeli jest potrzeba rozdzielenia
zamówienia na 2 czy więcej paczek, koszty drugiej i kolejnej pokrywa Etnosklep.
Każde zamówienie na kwotę większą niż 1.000 zł, wysyłane
jest na nasz koszt. Koszt wysyłki usunie się z koszyka automatycznie po
przekroczeniu kwoty zakupów.
Czas dostawy
Paczkomaty InPost – 2 dni
Przesyłka jest dostępna w wybranym paczkomacie po 2 dniach
od zakupu. Dla przykładu, składamy zamówienie w poniedziałek przed godziną
15:00, przesyłka będzie dostępna w wybranym przez zamawiającego paczkomacie w
środę od 7 rano. Paczkę można odebrać do 3 dni od czasu jej dostarczenia do
wybranego paczkomatu. Jeżeli paczka nie zostanie odebrana w tym czasie,
zostanie przekazana do najbliższego oddziału InPost, skąd można ją odebrać do
14 dni. Odbiorca będzie informowany smsowo i mailowo o dostarczeniu paczki do
paczkomatu i ewentualnym przeniesieniu paczki do oddziału InPost.
Paczkomaty działają 7 dni w tygodniu przez 24h na dobę
Dokładniejszy opis wysyłek realizowanych poprzez paczkomaty InPost można znaleźć
pod linkiem: paczkomaty w etnosklepie
Kurier DHL – 24h
Firma kurierska DHL dostarcza średnio 97% naszych przesyłek
na drugi dzień. Dla przykładu zamówienie złożone w poniedziałek do godziny
15:00, dostarczane jest następnego dnia w godzinach 11-18. Kurier nie pracuje w
weekendy ani święta, paczki wysłane w piątki lub na dzień przed świętem są
dostarczane w najbliższym dniu roboczym.
Inne ważne informacje odnośnie kuriera DHL znajdziesz pod linkiem: dhl w etnosklepie
Bezpieczeństwo
przesyłki
Dokładamy wszelkich starań, aby rzetelnie zabezpieczyć
przesyłane instrumenty. Wybrani przez nas przewoźnicy są naszym zdaniem tymi,
którzy najlepiej rozumieją, że przesyłane paczki zawierają instrumenty muzyczne
na które czeka jakiś pasjonat. Na wszelki wypadek gdyby któryś z kurierów nie
rozumiał, że instrumentem się nie rzuca i nie należy też po nim deptać,
wszystkie przesyłki są ubezpieczone.
Wszystkie nasze umowy z przewoźnikami zawierają w swoich
kosztach wysyłek ubezpieczenie, zarówno przesyłanych produktów jak i kosztów
wynikających z wymiany uszkodzonych towarów. W przypadku uszkodzenia przesyłki dostarczanej
przez DHL, należy spisać stosowny protokół z kurierem. Gdy paczka przesyłana
jest przez paczkomaty InPost, uszkodzenie takie trzeba zgłosić do 7 dni od
odebrania paczki w najbliższym oddziale InPost.
Po powiadomieniu nas, że przesyłka została uszkodzona
odbierzemy na własny koszt uszkodzone instrumenty i wymienimy na nowe lub
zwrócimy pieniądze, w zależności od życzenia zamawiającego.
Zwrot towaru
Każdy zakupiony produkt można nam zwrócić jeżeli nie spełnia
wymagań zamawiającego. W przypadku takim trzeba się z nami skontaktować, nie
później jak do 14 dni od daty otrzymania przesyłki i ustalić szczegóły. Mamy
możliwość odebrania zwracanego towaru przez kuriera, możemy też przesłać mailem
list przewozowy, który należy nakleić na paczkę i zawieść ją w wolnej chwili do
paczkomatu lub oddziału InPost. Można oczywiście odesłać instrumenty własnym
kurierem czy pocztą, ale nie bierzemy wtedy odpowiedzialności za ich ewentualne
uszkodzenia w transporcie. Nie odbieramy paczek za pobraniem wysyłanych do
naszej firmy, zwrot za zakupione instrumenty możemy zrealizować tylko przelewem
na konto podane przez zamawiającego.
Odbiór osobisty
Każdy zakupiony instrument można odebrać od nas osobiście,
prosimy jednak o wcześniejsze umówienie się, tak abyśmy mieli czas na
przygotowanie zamówienia, nastrojenie instrumentu. Będziecie też mieli pewność,
że nie traficie np. na odbiór paczek przez kuriera i nie będziecie musieli
czekać. Zamówienia można odebrać w siedzibie naszej firmy:
Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8 do 17
